متاورس می‌تواند یک اصطلاح ترسناک باشد که چشم‌اندازهایی از دنیای مجازی آینده‌نگر را به ذهن متبادر می‌کند، اما شاید بهتر است به عنوان تجربه‌های مجازی ارائه‌شده به اینترنت، چیزی شبیه به یک بازی ویدیویی تعاملی در نظر گرفته شود.
موانع بزرگی برای ایجاد دنیای بزرگتر که پلتفرم‌های مجازی فردی را در بر می‌گیرد، وجود دارد، بنابراین در حال حاضر شاید بهتر است که متاورس را چالشی برای کسب‌وکارها در نظر بگیریم تا تجربیات مشتری مجازی‌تر و تعاملی‌تری ایجاد کنند.
متاورس به طور بالقوه راهی برای دستیابی به بازارها و مشتریان جدید به مشاغل کوچک ارائه می دهد که در دنیای فیزیکی قادر به دستیابی به آنها نیستند. کسب و کارهای کوچک می توانند فضاهای مجازی خود را ایجاد کرده و از آن برای تبلیغ محصولات و خدمات خود استفاده کنند. آنها همچنین می توانند از آواتارها (نمایش مجازی خود) برای تعامل با مشتریان بالقوه به گونه ای استفاده کنند که در دنیای فیزیکی امکان پذیر نیست.
آموزش و خدمات مشتری از دیگر کاربردهای بالقوه برای متاورس است، حوزه هایی که بسیاری از شرکت ها در حال حاضر در آنها کوتاهی می کنند.
مزایای Metaverse
در حال حاضر، مزایای متاورس برای مشاغل کوچک تا حد زیادی تئوری است، اما می تواند قابل توجه باشد:
- افزایش دید: کسب و کارهای کوچک می توانند از متاورس برای افزایش دید خود و دستیابی به مخاطبان وسیع تری استفاده کنند.
- تعامل بهبود یافته با مشتری: متاورس محیطی همه جانبه و تعاملی را فراهم می کند که می تواند به کسب و کارهای کوچک در بهبود تعامل با مشتری کمک کند.
- هزینه های کمتر: متاورس می تواند به کسب و کارهای کوچک کمک کند تا با کاهش نیاز به زیرساخت های فیزیکی، هزینه های خود را کاهش دهند.
- انعطاف‌پذیری بیشتر: متاورس انعطاف‌پذیری بیشتری را برای کسب‌وکارهای کوچک ارائه می‌کند و به آنها اجازه می‌دهد مدل‌ها و استراتژی‌های تجاری جدید را آزمایش کنند. متاورس یک فرصت منحصر به فرد برای کسب و کارهای کوچک برای به دست آوردن مزیت رقابتی است. با استفاده از مزایای متاورس، آنها به طور بالقوه می توانند زمین بازی را با کسب و کارهای بزرگتر هموار کنند و در مقیاس جهانی به رقابت بپردازند.
موارد استفاده Metaverse
متاورس دارای تعدادی موارد استفاده بالقوه برای مشاغل کوچک است. در اینجا سه نمونه آورده شده است:
- بازاریابی و تبلیغات: کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند از متاورس برای ایجاد تجربیات بازاریابی همه جانبه و سه‌بعدی استفاده کنند که توجه را جلب کرده و مشتریان بالقوه را به روش‌های جدیدی درگیر کند – روش‌هایی که مشتریان آماده پذیرش آن هستند.
- آموزش و آموزش: متاورس را می توان برای ایجاد شبیه سازی های آموزشی استفاده کرد که به کارکنان اجازه می دهد مهارت های جدید را در یک محیط امن و واقع بینانه بیاموزند.
- همکاری و شبکه سازی: Metaverse یک پلت فرم منحصر به فرد برای همکاری کسب و کارهای کوچک و همچنین شبکه با شرکا و مشتریان بالقوه فراهم می کند.
یکی از نمونه‌های متاورس در عمل، کمپین هیوندای برای پلتفرم Roblox است . کمی تجربه بازی های برنامه نویسی می تواند راه درازی در متاورس داشته باشد.
چگونه کسب و کارها در Metaverse به مشتریان می رسند
بنابراین چگونه کسب و کارها واقعاً در متاورس به مشتریان دست می یابند؟ راه های زیادی وجود دارد.
- میزبانی رویدادها، کنفرانس ها، جلسات و جلسات در فضاهای مجازی
- ارتباط با مشتریان بالقوه از طریق رسانه های اجتماعی، انجمن های گفتگو و وبلاگ ها
- استفاده از واقعیت مجازی (VR) برای ایجاد کمپین های بازاریابی تعاملی، فراگیر و جذاب
- ایجاد نسخه های دیجیتالی محصولات فیزیکی آشنا که می تواند در دنیای مجازی مصرف شود
- ایجاد مکان ها و بازارهای مجازی برای محصولات و خدمات
- اولویت دادن به بازخورد مشتری و پاداش دادن به تعامل مشتری با کوپن ها و تبلیغات مجازی
کسب‌وکارها باید نوع متاورس را که با آن ادغام می‌کنند، بر اساس آنچه ایجاد شده و برای آن در نظر گرفته شده، موارد استفاده از آن انتخاب کنند. به عنوان مثال، متاورس ایجاد شده برای خرده فروشی ممکن است برای یک کسب و کار طاقچه تناسب اندام در فضای باز خوب کار نکند.
آماده شدن برای Metaverse
چند کار وجود دارد که شرکت ها باید انجام دهند تا برای فرصت هایی که متاورس به ارمغان می آورد آماده شوند.
ابتدا باید به این فکر کنند که چگونه می توانند از آن استفاده کنند.دوم، آنها باید شروع به آزمایش با ایجاد برنامه های کاربردی متاورس کنند. و سوم، آنها باید به این فکر کنند که چگونه می توان از متاورس برای ایجاد مدل های تجاری جدید و جریان های درآمد استفاده کرد.
خبر خوب این است که فرصت‌های متاورس باید به سرعت در بازار پایین بیایند، همانطور که اغلب در مورد فناوری اتفاق می‌افتد.
یکی از نمونه‌هایی از فروشندگان فناوری اطلاعات که برای تحقق این امر گرد هم می‌آیند، اعلامیه هفته گذشته Capgemini و Unity برای ایجاد «موردهایی است که تجارب مشتری یا کارمند دیجیتال بیشترین سود را خواهد برد».
این شرکت‌ها به تعدادی از صنایع اشاره کردند که تلاش‌های خود را در آنجا متمرکز خواهند کرد: کالاهای مصرفی و خرده‌فروشی، تولید، علوم زیستی، مخابرات، رسانه و فناوری، انرژی و تاسیسات، خدمات مالی، و خدمات عمومی.
پاسکال بریر، مدیر نوآوری، اظهار داشت: «تجارب متاورس و immersive، مجموعه‌ای از امکانات را برای مشتریان ما در سراسر صنایع باز می‌کند، از ایجاد ارتباطات عاطفی بیشتر با مصرف‌کنندگان، و اختراع مجدد تجربه و همکاری کارکنان گرفته تا بهینه‌سازی مهندسی، تولید و عملیات با استفاده از دوقلوهای دیجیتال». افسر در Capgemini. “شکل دادن موارد استفاده خاص بخش و توسعه آنها در مقیاس به قابلیت های فنی و عملیاتی متخصص نیاز دارد. ما خوشحالیم که با Unity، یکی از موتورهای اصلی متاورس، شریک هستیم تا مشتریانمان به ارزش تجاری واقعی آن پی ببرند.
Marc Whitten، معاون ارشد و مدیر کل Unity Create Solutions می‌گوید: «راه‌حل‌های سه‌بعدی بی‌درنگ یونیتی، بسیاری از شرکت‌های جدید را وارد نسل بعدی اینترنت یا متاورس می‌کند و به آنها کمک می‌کند تا تعامل بیشتری با مشتریان خود داشته باشند.
فرصت ها برای ارائه دهندگان خدمات
برای ارائه دهندگان خدماتی مانند Capgemini، فرصت بزرگی برای کمک به مشتریان برای حرکت در متاورس و آماده شدن برای این روش جدید تجارت وجود دارد. برخی از راه هایی که آنها می توانند کمک کنند عبارتند از:
- کمک به شرکت ها در ایجاد آواتارها و نمایش های سه بعدی از محصولات و خدمات خود
- آموزش کارکنان در مورد نحوه استفاده از متاورس و ویژگی های مختلف آن
- ایجاد برنامه‌های کاربردی و راه‌حل‌های سفارشی که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از متاورس استفاده کنند
- ارائه پشتیبانی و نگهداری برای شرکت هایی که از متاورس استفاده می کنند
- به مشتریان کمک می‌کند تا در پلتفرم‌ها و گزینه‌های بسیاری برای ایجاد تجربیات متاورس حرکت کنند
هشدارهای متاورس
هنگام بررسی ارزش تجاری متاورس، کسب و کارها باید توجه داشته باشند که متاورس هنوز در مراحل اولیه توسعه خود است، بنابراین پتانسیل زیادی برای تغییر و عدم اطمینان وجود دارد. منحنی یادگیری مرتبط با متاورس وجود دارد، بنابراین کسب و کارها باید زمان و منابعی را برای یادگیری نحوه استفاده موثر از آن اختصاص دهند.
با وجود عدم قطعیت ها، مزایای بالقوه متاورس برای مشاغل کوچک قابل توجه است. علاوه بر ارائه راهی جدید برای تعامل با مشتریان و کارمندان، متاورس همچنین می تواند برای ایجاد تجربیات همه جانبه ای استفاده شود که می تواند برند شما را ارتقا دهد و فروش را افزایش دهد، بنابراین زمان صرف شده برای درک متاورس و توسعه برنامه ها ممکن است سرمایه گذاری عالی باشد. .
